이용 안내 · 약관 · 정책

제1조 (목적)

이 약관은 사랑흐름(이하 "회사")이 제공하는 관계 분석·편지·기록 등 디지털 콘텐츠 서비스(이하 "서비스")의 이용에 관한 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정합니다.

제2조 (서비스의 성격)

① 서비스는 LFRI™(Love Flow Relationship Index)와 관계 유형 지표 등을 활용해 이용자의 관계 흐름을 해석하고, 자기 이해와 관계를 돌보는 일을 돕기 위한 참고용 콘텐츠입니다.

② 서비스는 의료 행위나 전문 심리 상담·치료를 대체하지 않습니다. 전문적 도움이 필요한 경우 의료기관·전문 상담기관을 이용하시기 바랍니다.

제3조 (이용 계약과 이용 기간)

① 이용자는 무료 서비스를 자유롭게 이용할 수 있으며, 유료 서비스는 결제 완료 시 이용 계약이 성립합니다.

② 유료 서비스의 이용 기간은 받으신 날부터 1년입니다. 환불은 이 기간 안에서 환불·교환 정책에 따릅니다.

③ 유료 서비스는 만 14세 이상인 분을 대상으로 합니다. 학교·기관을 통한 청소년 프로그램은 기관과의 계약에 따릅니다.

④ 선물로 받으신 경우 환불은 결제하신 분께 해 드립니다.

제4조 (이용료 및 결제)

유료 서비스의 이용료와 결제 수단은 결제 화면에 표시되며, 이용자는 표시된 내용을 확인하고 결제합니다.

제5조 (지식재산권)

① LFRI™, "사랑흐름", 결과지·도장·여권 디자인, 질문과 질문의 배열·이야기 구성, 결과물의 틀은 회사에 있습니다.

② 「한 편의 기록」에 남기신 이야기와 사진의 권리는 작성자에게 있습니다. 결과물을 누구와 나눌지, 종이로 만들지는 작성자가 정합니다. 회사는 결과물을 만드는 데만 씁니다.

③ 회사가 남기신 기록을 사례·홍보에 쓰려면 따로 여쭙고 동의를 받습니다.

④ 회사의 디자인과 틀, 질문과 질문의 배열·이야기 구성을 그대로 베껴 쓰거나 상업적으로 쓰는 일은 금합니다.

제6조 (기록의 확인과 서명)

① 「한 편의 기록」에서 이용자는 작성하신 글을 확인한 뒤 이름과 서명을 남깁니다. 이때 남기신 이름·서명·서명하신 날짜가 함께 기록됩니다.

② 남기신 서명은 두 가지 뜻을 함께 가집니다. 하나는 작성하신 글을 확인하고 그대로 펴내는 데 동의하신다는 것이고, 다른 하나는 그 서명이 완성된 결과물에 그대로 실린다는 것입니다.

③ 서명하신 뒤에도 부득이 글을 고치실 수 있습니다. 다만 고치신 뒤에는 다시 한 번 확인과 서명을 받으며, 이 경우 먼저 하신 서명은 효력을 잃습니다.

④ 완성된 기록은 마지막 이야기를 마치신 날부터 90일 동안 다시 보시고 내려받으실 수 있습니다. 남은 여행이 있는 동안에는 마치신 이야기를 지우지 않습니다. 90일 안에 파일로 저장해 두시기 바랍니다.

제6조의2 (원고)

① 「작성자」는 사랑흐름 여권번호의 주인으로서 「한 편의 기록」에 이야기를 남기는 이용자를 말합니다.

② 회사는 남기신 이야기를 고치지 않고 쓰신 그대로 담습니다. 회사는 생성형 AI를 이용하여 원고를 분석하거나 교정하지 않습니다. 사진이나 문서에서 글자를 옮길 때에만 글자 인식 기능을 씁니다.

③ 작성자는 자판·말·붙여 넣기·사진·문서 등 어떤 방법으로든 이야기를 남길 수 있습니다. 작성자가 다른 서비스(AI 포함)를 쓰는 경우 그 서비스의 약관이 적용되며, 회사는 특정 서비스를 권하거나 보증하지 않습니다.

④ 사진·문서에서 옮겨 올린 글은 작성자가 원본과 견주어 확인한 뒤 올린 것으로, 작성자가 직접 입력한 글과 같게 봅니다. 다른 사람이 입력을 도운 경우에도 같습니다.

⑤ 회사는 처음 들어온 글과 작성자가 고른 글을 결과물을 보관하는 동안 함께 보관합니다.

⑥ 회사 사람은 원고를 읽지 않는 것을 원칙으로 합니다. 작성자가 요청할 때, 오류를 고칠 때, 신고가 들어왔을 때에만 열어 보며, 그때마다 누가·언제·왜 열었는지 기록합니다.

⑦ 결과물을 받으신 뒤 고칠 일이 생기면 — 회사의 잘못은 회사가 고쳐 드리고, 사실이 틀린 곳은 작성자가 고쳐 다시 서명합니다. 생각이 바뀌어 새로 쓰시는 것은 새 이야기로 봅니다.

제6조의3 (사진)

① 사진에 함께 나온 분의 동의는 올리시는 분이 받습니다.

② 문제가 생기면 회사는 그 사진을 바로 내립니다. 사진 속 분이 동의를 거두시면 원본을 지우고 결과물에서도 뺍니다.

③ 올리신 사진은 결과물을 만드는 데만 쓰며, 결과물과 함께 보관하고 결과물을 지울 때 함께 지웁니다.

제6조의4 (목소리)

① 작성자는 「한 편의 기록」 한 편마다 그 이야기를 마친 소감을 목소리로 하나 남길 수 있습니다(3분까지). 남기지 않으셔도 됩니다.

② 남기신 목소리는 그 기록에 찍힌 QR을 비추는 분 누구나 들을 수 있습니다. 처음 남기실 때 이 점에 동의를 받습니다.

③ 목소리는 작성자가 지우실 때까지 보관합니다. 이용권 기간이 끝나도 지우지 않습니다(종이에 찍힌 QR이 계속 들리도록). 결과물을 내기 전까지는 화면에서 언제든 다시 남기거나 지울 수 있고, 그 뒤에는 회사에 말씀하시면 지워 드립니다. 이때 그 기록의 사랑흐름 여권번호와 성명으로 본인을 확인합니다.

④ 만 14세 미만 작성자는 보호자 동의가 있을 때만 목소리를 남길 수 있습니다. 기관 · 단체 계약으로 쓰시는 경우에는 기관이 받아 계약서에 첨부한 동의 확인서로 갈음합니다.

제7조 (이용자의 의무)

① 이용자는 타인의 정보를 도용하거나, 서비스의 정상 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

② 다른 사람을 깎아내리는 내용이 신고되면 회사는 그 부분을 가리거나 내릴 수 있습니다.

제8조 (면책)

① 서비스가 제공하는 해석·조언은 참고 자료이며, 이를 바탕으로 한 이용자의 판단·행동의 결과에 대해 회사는 법령이 허용하는 범위에서 책임을 지지 않습니다.

② 천재지변, 외부 서비스(결제·호스팅 등) 장애 등 회사의 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대해서는 책임이 제한됩니다.

제9조 (약관의 변경)

회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 사유를 명시해 사전 공지합니다.

제10조 (분쟁 해결 및 준거법)

이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 분쟁은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

부칙 ① 이 약관은 2026.10.12부터 시행합니다.
② 이 약관을 시행하기 전에 「맞춤법과 띄어쓰기를 바로잡아 드려요」 안내를 보고 결제하신 분께는 그 안내대로 맞춤법을 살펴 드립니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

• 필수(모든 유료 상품): 성명·연락처 — 사랑흐름 여권번호의 주인 확인, 여권번호 찾기, 쓰시던 기록 이어 드리기
• 필수(마음 여행지도): 설문 응답, 관계 유형 등 입력값
• 필수(한 편의 기록): 남기신 이야기, 결과물에 실을 이름, 서명, 서명하신 날짜
• 따로 동의하신 경우(한 편의 기록): 「몸이 아프던 때」 등 건강에 관한 이야기
• 올리실 때만: 사진(결과물과 함께 보관)
• 남기실 때만: 목소리(한 편에 하나 · QR로 공개 · 지우실 때까지 보관)
• 사진·문서로 글을 불러오실 때만: 그 사진·문서(글자를 옮긴 뒤 바로 삭제)
• 자동 기록: 글이 들어온 방식(직접·말·붙여 넣기·사진·문서), 작성자가 확인한 시각
• 선택: 이메일 주소
• 오픈마켓에서 사신 경우: 결제번호(주문번호)와 연락처 끝 네 자리 — 산 것을 확인하고 사랑흐름 여권번호를 드리는 데
• 「안내 받아보기」를 신청하실 때만: 이메일·성명·전화번호, 안내자를 원하시면 사는 곳(시·군)
• 「안내자 · 제휴 신청」을 하실 때만: 성명·연락처·이메일·소속
• 추억록·단톡방 초대에 답하실 때만: 보일 이름·관계·남기신 답
• 마음 한마디(무료): 받는 분을 부르는 말과 한마디
• 이 기기(휴대폰·컴퓨터)에만 남기는 것: 사랑흐름 여권번호, 안내자 링크로 오신 경우 그 안내자 번호(90일)

제2조 (수집·이용 목적)

• 관계 분석 결과 제공 및 결과물 보관
• 결과물(한 편의 기록) 만들기
• 사랑흐름 여권번호의 주인 확인, 여권번호 찾기, 쓰시던 기록 이어 드리기
• 마음 여행편지 등 연계 서비스 제공
• 오픈마켓 주문 확인과 사랑흐름 여권번호 발급
• 가이드북 보내기, 원하실 때 그 지역 안내자 연결
• 안내자 · 제휴 신청 접수와 연락
• 서비스 품질 개선을 위한 통계 분석(개인 식별 불가 형태)

제3조 (보유 및 이용 기간)

• 사진: 결과물과 같음
• 목소리: 작성자가 지우실 때까지(이용권 기간과 관계없음)
• 사진·문서로 글을 불러올 때의 사진·문서: 글자를 옮긴 뒤 바로
• 결과물(한 편의 기록): 마지막 이야기를 마치신 날부터 90일(남은 여행이 있으면 그때까지)
• 성명·연락처: 그 사랑흐름 여권번호의 결과물을 지우는 날 함께
• 결제 기록: 관계 법령이 정한 기간
• 오픈마켓 결제번호·연락처 끝 네 자리: 결제 기록과 같음
• 「안내 받아보기」: 받은 날부터 1년
• 안내자에게 드린 연결 정보: 연결을 마치면 안내자가 지체 없이 지움
• 안내자 · 제휴 신청: 신청을 처리한 날부터 1년(안내자로 활동하시면 활동을 마친 날부터 1년)
• 추억록·단톡방 답: 그 기록(결과물)을 지우는 날 함께
• 마음 여행지도·편지의 답과 결과: 이용 기간(받으신 날부터 1년)이 끝나는 날까지
• 마음 한마디: 만든 날부터 1년
• 동의·파기 기록: 증빙을 위해 남김

보유 기간이 지나거나 처리 목적을 이룬 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 법령이 정한 기간 동안 따로 보관한 뒤 파기합니다. 전자적 파일은 복구할 수 없도록 지우고, 종이는 분쇄하거나 태웁니다. 이용자는 언제든 본인 정보의 삭제를 요청할 수 있습니다.

제3조의2 (건강에 관한 이야기)

건강에 관한 이야기는 따로 동의하신 경우에만 받습니다. 다른 이야기에 스스로 적으신 건강 이야기도 결과물을 만드는 데만 쓰고 따로 분류하지 않습니다.

제3조의3 (만 14세 미만)

만 14세 미만의 개인정보는 보호자(법정대리인)의 동의를 받아 처리합니다. 학교·기관 프로그램은 기관이 보호자 동의서를 받아 회사에 제출합니다.

제4조 (제3자 제공)

회사는 이용자의 개인정보를 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 법령에 의해 요구되는 경우는 예외로 합니다.

「안내 받아보기」에서 안내자 연결을 고르시고 따로 동의하신 경우에만 아래와 같이 제공합니다.

• 제공받는 자: 사랑흐름이 연결하는 그 지역 사랑흐름 안내자
• 목적: 사랑흐름 안내와 상담 연결
• 항목: 성명·전화번호·사는 곳(시·군)
• 보유 기간: 연결을 마치면 안내자가 지체 없이 지웁니다
• 동의하지 않으시면 안내자 연결은 받으실 수 없고, 가이드북은 그대로 받으실 수 있습니다

제5조 (처리 위탁)

• 저장·메일 보내기·사진 속 글자 인식: 구글(스프레드시트·드라이브·문서·지메일)

카드 결제를 여는 날 결제대행사를 이 목록에 더합니다.

회사는 원고의 맞춤법 교정을 맡기지 않습니다(원고를 고치지 않음).

제5조의2 (국외 이전)

저장을 맡은 구글은 해외에서 데이터를 처리합니다.

• 옮겨지는 항목: 제1조의 항목(결제 정보 제외)
• 받는 곳: Google LLC (미국) — 구글이 운영하는 데이터센터
• 때와 방법: 서비스를 이용하실 때마다 네트워크로 저장
• 목적: 저장·보관, 메일 보내기, 사진 속 글자 인식
• 보유 기간: 제3조와 같음
• 거부하는 방법: 거부하시면 서비스를 이용하실 수 없으며, 언제든 삭제를 요청하실 수 있습니다

제5조의3 (다른 서비스를 쓰실 때)

작성자가 스스로 다른 서비스(AI 포함)에 글을 넣는 경우 그 서비스의 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 회사는 원고를 그 서비스에 보내지 않습니다. 넣으신 글을 지우시려면 그 서비스에서 지우셔야 합니다.

제6조 (이용자의 권리)

이용자는 본인 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다. 요청은 그 사랑흐름 여권번호의 주인(성명·연락처로 확인)이 이메일(hkcpcgg@gmail.com) 또는 전화(070-4158-7786)로 하실 수 있습니다.

제6조의2 (유출 사고)

개인정보 유출 등을 알게 된 경우 관계 법령에 따라 지체 없이 해당 분께 알리고, 법령상 신고 대상이면 개인정보보호위원회 또는 관계 전문기관에 신고합니다.

제7조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자: 유상열
문의: hkcpcgg@gmail.com

부칙: 이 방침은 2026.10.12부터 적용됩니다.

제1조 (청약철회의 기본 원칙)

이용자는 결제일 또는 콘텐츠 이용 가능일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

제2조 (디지털 콘텐츠의 청약철회 제한)

① 본 서비스의 결과물(분석 결과 열람·다운로드, 여권·도장 생성 등)은 복제가 가능한 디지털 콘텐츠이므로, 제공이 개시된 경우에는 전자상거래법에서 정한 범위에서 청약철회가 제한될 수 있습니다.

② 회사는 이러한 청약철회 제한 사항을 결제 전에 명확히 고지하고, 이용자의 동의(확인)를 받은 경우에 한해 위 제한을 적용합니다.

③ 결제 후 아직 결과물 제공이 개시되지 않은 경우(결과를 열람하지 않은 경우)에는 전액 환불이 가능합니다.

④ 「한 편의 기록」은 이야기 하나씩 제공합니다. 이야기를 고르고 여시는 때가 그 이야기의 제공 개시이며, 그 뒤에는 그 이야기의 청약철회가 제한될 수 있습니다. 아직 열지 않은 이야기는 환불받으실 수 있습니다.

⑤ 「두 분의 여정」은 지도·편지·기록 가운데 하나도 열기 전이면 전액 환불됩니다.

⑥ 결제 전에 견본 결과물로 어떤 기록이 만들어지는지 미리 보실 수 있습니다.

제3조 (환불이 가능한 경우)

• 결제 후 결과물을 제공받지 못한 경우(시스템 오류 등)
• 표시·광고의 내용과 실제 제공된 서비스가 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 — 전자상거래법에서 정한 기간과 요건에 따라
• 콘텐츠에 중대한 하자가 있는 경우

제4조 (환불 신청 방법)

이메일(hkcpcgg@gmail.com)로 결제 정보와 사유를 보내주시면 확인 후 처리합니다. 환불은 원 결제수단으로 진행되며, 결제대행사 정책에 따라 일정 기간이 소요될 수 있습니다.

제5조 (결제 전 고지와 동의)

청약철회 제한은 결제 화면의 안내와 동의로 고지합니다.

제6조 (기간)

이용 기간은 이용약관 제3조에 따르며, 청약철회와 환불의 구체적인 기간과 요건은 이 정책과 관계 법령에 따릅니다.